Aankopen

Algemene voorwaarden voor
Careium ‘On the Go’-gebruikers

Inleiding

Wat fijn dat u een alarmapparaat van Careium heeft gekocht. De bijbehorende dienstverlening wordt voor u door CSI Service geregeld. Wij, CSI Service, doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw ervaring met het gebruik van de Careium apparatuur naar tevredenheid zal zijn.
Op de overeenkomst die u hiervoor gesloten heeft met CSI Service zijn algemene voorwaarden van toepassing. Met de algemene voorwaarden is het direct duidelijk welke rechten en plichten u en wij hebben. Deze zogenaamde ‘kleine lettertjes’ besparen u een hoop tijd. U weet immers precies waar u aan toe bent. Deze algemene voorwaarden voor On-the-Go-gebruikers kunnen in de toekomst aangepast worden. Als dit gebeurt, zullen wij u daarvan op de hoogte brengen.

1. Definities

Allereerst is het belangrijk dat we duidelijk krijgen waar het hier over gaat. Daarvoor leggen wij een aantal
definities uit:

  • CSI: CSI Service (KvK-nummer 17176384) is een handelsnaam van Innocom Bureau voor Bedrijfscommunicatie B.V. en onderdeel van Careium AB.
  • Contractant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst met CSI is aangegaan met betrekking tot de afname van Producten en Diensten. De Contractant kan ook Gebruiker zijn.
  • Gebruiker: de natuurlijke persoon die als particulier persoon (dus niet vanuit een beroep of bedrijf) gebruikmaakt van de door CSI aangeboden Producten en Diensten.
  • Product: alle producten die samenhangen met de Dienst.
  • Overeenkomst: iedere tussen CSI en Contractant tot stand gekomen afspraak over Producten en Diensten. Deze Algemene Voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van elke Overeenkomst.
  • Hulpverlener: door de Gebruiker opgegeven personen die in geval van nood de Gebruiker te hulp kunnen komen en/of ambulance/politie/brandweer die in geval van calamiteiten door de Meldcentrale kunnen worden ingezet.
  • Meldcentrale: de professionele zorg-/alarmcentrale gespecialiseerd in het aannemen van alarmmeldingen en het inschakelen van Hulpverleners (inzet is optioneel).
  • Dienst: verzamelbegrip voor alle werkzaamheden en abonnementen die CSI levert aan de Gebruiker op grond van een Overeenkomst en die ervoor zorgen dat met behulp van het Product de Hulpverleners kunnen worden ingeschakeld.

2. Verplichtingen contractant

  1. Voor zover de Contractant in voorkomende gevallen niet ook de Gebruiker is, garandeert de Contractant dat de Gebruiker alle verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst nakomt en zich voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst akkoord heeft verklaard met de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst en dat de Gebruiker daarvoor de benodigde toestemmingen heeft verleend.
  2. CSI is niet aansprakelijk voor het ontbreken van de onder 2.a. genoemde toestemming van de Gebruiker.

3. Voorwaarden voor installatie en gebruik

  1. Om ervoor te zorgen dat het Product effectief kan zijn, raden wij de Gebruiker aan minimaal twee (bij voorkeur drie) alarmopvolgers te registreren in de bijbehorende app, die als Hulpverleners zullen worden ingezet. Opgave van meer personen is altijd mogelijk.
  2. De ‘On the Go’-apparatuur is alleen bedoeld voor gebruik in het land van aankoop. De Gebruiker geeft bij de ingebruikname van het apparaat toestemming dat de locatie van de Gebruiker kan worden gedeeld met de partijen zoals genoemd in deze Algemene Voorwaarden en de door Gebruiker opgegeven personen.

4. Tarieven en betalingen

  1. Voor het gebruik van een Dienst betaalt de Gebruiker een maandelijks tarief aan CSI, zoals overeengekomen in de Overeenkomst. De betaling geschiedt door automatische incasso. De tarieven kunnen jaarlijks worden verhoogd volgens de CBS Consumenten prijsindex. CSI is te allen tijde gerechtigd haar tarieven op redelijke gronden te wijzigen; wijzigingen zullen vooraf schriftelijk bekend worden gemaakt. In dit geval heeft u als Gebruiker de mogelijkheid om de Dienst te beëindigen zonder extra kosten, indien u binnen 14 dagen nadat wij u van de wijziging op de hoogte hebben gebracht, dit schriftelijk aan ons heeft medegedeeld.
  2. Wanneer niet wordt voldaan aan de betalingsverplichtingen, zullen wij maximaal 2 herinneringen sturen. Mocht betaling dan nog uitblijven, dan zullen wij andere maatregelen moeten nemen. Onder deze mogelijke maatregelen valt ook het (tijdelijk) stopzetten van de Dienst. Tevens heeft CSI dan recht op een
    vergoeding van de buitengerechtelijke kosten en wettelijke rente.
  3. Wanneer u als Gebruiker het niet eens bent met een bepaalde betaling, stel ons hier dan zo snel mogelijk van op de hoogte.

5. Installatie- en administratiewerkzaamheden

  1. CSI zal zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, na het ontvangen van het compleet ingevulde registratieformulier, de Dienst(en) personaliseren en Gebruiker daarvan op de hoogte brengen. Wij streven ernaar dit binnen 1 werkdag te doen.
  2. Gebruiker informeert CSI tijdig en schriftelijk over veranderingen in alle eerder aan CSI aangeleverde gegevens, die nodig zijn om de Dienst naar behoren te kunnen laten functioneren. Kosten en/of schade die voortvloeien uit onjuiste of niet tijdige informatieverstrekking zijn voor rekening van de Gebruiker. Wij streven ernaar dit binnen 1 werkdag te doen.

6. Product(en)

  1. Gebruiker ontvangt de Producten in goede staat en compleet. Als dit niet het geval is, meldt u dit dan binnen 3 dagen na aankoop aan ons.
  2. Zelf openen van de apparatuur en/of reparaties uitvoeren is niet toegestaan.
  3. Bij gekochte Producten wordt de wettelijke garantietermijn van 24 maanden uitgevoerd door CSI, waarbij het uitgangspunt is dat de Producten naar behoren kunnen blijven functioneren. Op de batterij en accessoires zit een garantietermijn van 3 maanden. Deze garanties gelden bij normaal gebruik, schade door eigen handelen of dat van anderen valt nooit binnen de garantie. Er komt Gebruiker geen verdere of andere garantie-aanspraken toe.

7. Dienst stopzetten en opzegging

  1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. De Overeenkomst loopt door totdat de Dienst is (c.q. alle Diensten zijn) opgezegd.
  2. Opzegging gebeurt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
  3. Als Gebruiker en/of Contractant zich niet houdt aan de verplichtingen uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, zoals betalingen, juist gebruik en juiste informatieverstrekking, kan CSI de Dienst (tijdelijk) stoppen en zelfs de Overeenkomst beëindigen.

8. Overmacht

Als de uitvoering van de Dienst geheel of gedeeltelijk (al dan niet tijdelijk) wordt verhinderd door omstandigheden buiten de macht van partijen en/of door omstandigheden aan de kant van CSI waarop CSI redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, is sprake van overmacht. Hieronder vallen storingen in/bij stroomnetwerk-, telefoon- en internet-en GPS-verbindingen, en ook de diensten van providers en Meldcentrale.

9. Aansprakelijkheid CSI

De aansprakelijkheid van CSI is beperkt tot de hoogte van het tussen partijen overeengekomen tarief, doch ten hoogste tot € 250,-.
CSI is – onverminderd de overige uitsluitingen in deze Algemene Voorwaarden of de gesloten Overeenkomst – niet aansprakelijk in geval van:

  1. schade door het niet goed functioneren van de Producten of verbindingen;
  2. overmacht zoals beschreven in artikel 8.
  3. het niet kunnen inschakelen van de opgegeven Hulpverleners door de Meldcentrale;
  4. het niet of te laat aanwezig zijn van de Hulpverleners;
  5. schade door het handelen van een ingeschakelde Hulpverlener, waaronder schade die ontstaat bij het betreden van de woning/verblijf van Gebruiker (bijv. omdat er geen vrije toegang bestaat tot de woning/verblijf en de toegang moet worden geforceerd);
  6. schade ontstaan doordat CSI of de Meldcentrale heeft gehandeld op basis van door de Gebruiker onjuist of onvolledig verstrekte gegevens;
  7. schade door onbevoegd gebruik van de Diensten of van eventuele onrechtmatige daden.

CSI is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade waaronder gevolgschade. Schade dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken nadat deze redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, schriftelijk aan CSI te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis van CSI is gebracht, wordt van vergoeding uitgesloten.

10. Uw privacy

CSI heeft voor het goed kunnen uitvoeren van de Dienst een aantal persoonlijke gegevens van u nodig. CSI verzamelt, gebruikt en bewaart deze gegevens alleen voor zover dit nodig is en neemt hierbij de privacywetgeving in acht. CSI gaat dus zorgvuldig met uw gegevens om en deelt deze gegevens alleen indien nodig met organisaties die betrokken zijn bij het alarmeren (zoals de meldcentrale) en de eventuele alarmopvolging. Er kan altijd gevraagd worden om deze gegevens in te zien en samen kunnen we bekijken of bepaalde gegevens mogelijk uit de systemen verwijderd kunnen worden. Zowel CSI als organisaties die betrokken zijn bij het alarmeren (zoals meldcentrales) kunnen (telefoon)gesprekken opnemen. Gebruiker verleent hiervoor toestemming. Voor de afgesloten Dienst is locatiebepaling door GPS, Wifi en dergelijke noodzakelijk, de Gebruiker geeft hiervoor toestemming.

11. Bevoegde rechter

Op uw Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. CSI probeert elk probleem met u in onderling overleg op te lossen. Als dit niet lukt, moeten alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement Oost-Brabant.